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建立高效的零售店调色系统:阐述了建立一套高效零售店调色系统的必要性、所需要的资源和需要进行的工作,中国化工网,okmart.com
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建立高效的零售店调色系统:阐述了建立一套高效零售店调色系统的必要性、所需要的资源和需要进行的工作
2020年05月20日    阅读量:     新闻来源:中国化工网 okmart.com  |  投稿

0 前 言

随着人们生活水平的提高和审美观念的增强,涂料消费者在购买涂料产品时对颜色的选择日益多样化、个性化。


如何更好地满足涂料消费者的颜色需求,以便提供更优质的色彩服务,提高产品市场竞争力,已引起了许多企业的高度重视。


涂料企业逐渐认识到颜色就是市场,颜色就是效益;同时,越来越多的涂料厂家和经销商也感觉到在装饰涂料零售市场传统的工厂调色或调色中心调色已经无法满足日益增加的颜色消费需求,零售店调色体系(Point of Sales) 在这种情形下应运而生中国化工网okmart.com


零售店调色系统的定义:涂料厂家预制色卡,针对色卡上的颜色提供调色配方(使用指定的色浆,对应不同产品都有唯一的调色配方)给涂料经销商店,然后涂料经销商店根据客户要求的颜色,现场通过选择基础漆(白漆),操作调色机根据配方加注色浆(适用于水性或溶剂型基础漆的专用色浆),混匀机混匀色漆,直至交货,提供及时、个性化的服务。

 

1 零售店调色系统建立的意义

零售店调色系统在国内出现已经有较长的时间了,但大部分厂家的零售店调色系统的推广不尽人意,主要原因就是很多人(特别是涂料经销商)不知道零售店调色系统建立的意义,从而缺乏积极的推动性。表1和表2主要就涂料厂家和涂料经销商两方面来说明零售店调色系统建立的意义。

零售店调色系统给涂料厂家带来的好处

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零售店调色系统给涂料经销商带来的好处


2 零售店调色系统所需要的资源

零售店调色系统的运作需要很多资源,作为系统运作的参与者都应该清楚地知道各个资源的配置和利用及自己在系统运作中所处的角色,这是零售店调色系统运作的一个基础。零售店调色系统的资源主要包括系统(硬件)资源、软件资源、人才资源三个部分。这三者相辅相成,并能够更好地配合,才能打造一个成功的零售店调色体系。

2.1 零售店调色系统的系统资源(见表3)

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零售店调色系统的系统资源一览表


2.1.1 调色机

调色机作为整个调色系统中关键的硬件设备,经过多年的发展,国内外涌现出了很多优秀的供应商,提供了很多类别、型号的调色机以供用户选择。但其中某些产品在价格上相差几倍以上,只有通过性能、价格的平衡对比才能选择一台适合自己的调色机。表4、表5和表6是按不同形式分类的各种调色机的优缺点。

调色机类型——按操作方式分

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调色机类型——按色浆泵形式分(自动调色机)

调色机类型 按标尺结构分


电脑自动调色机操作比较简便,形象较好,在国外拥有很大一部分客户,但由于电脑自动调色机的制造在国内处于起步阶段,大多依赖进口,成本较高,有待国内自动调色机的技术更成熟、产业化,自动调色机的采购成本才会大大降低。


国内在手动调色机的制造技术上相对成熟,性价比大大高于国外同类产品,而且几个主要国内手动调色机生产商还有大量出口,建议手动调色机选择郑州三华等比较成熟的国内供应商,以保证手动调色机的质量和后续服务。


2.1.2 混匀机

混匀机也是整个调色系统中关键的硬件设备,其采购成本也在整个零售店调色系统中占了比较大的比重,同时它也是在整个零售店调色系统中和自动调色机一样故障率相对较高的设备,实践表明选择安全可靠的混匀机可以大大降低整套零售店调色体系的维护成本。


比较常见的两种调色机类型对比见表7。国内混匀机领域经过几年的发展技术上相对成熟,几大品牌的产品质量也非常有保证,同时在成本方面有很大优势,国内混匀机市场几乎全被国产品牌所占领,而且国内主要的混匀机生产商还有较大量的出口。


混匀机的选择上建议选择业内比较知名的品牌,同时考虑产品质量和售后服务,但要避免选择设备时过分注重成本。

混匀机类型

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2.1.3 调色机专用色浆

调色机专用色浆,与普通色浆相比有一些特殊的技术要求,通过色浆加入到涂料中的量的不同组合,得到不同的颜色。选择一套合适的调色机专用色浆主要应由以下几个方面进行测试性能要求,见表8。

调色机专用色浆的性能要求

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调色机色浆的选择是整个零售店调色系统工作中的一个起点,选择一套合适的色浆可以提高零售店调色系统所实现颜色的准确性;同时保证与用户要调色的涂料产品更好地配合,达到性能上的均衡,不能由于选择了一套不合适的色浆而影响最终色漆的产品性能;


调色机色浆选择过程中很多用户存在一个误区:过分考虑色浆成本,这是不可取的。色浆一旦选定很难随意更换,所以色浆选择前要做尽量多的测试,保证选择到一套真正合适的色浆。


2.1.4 基础漆或白漆

调色系统进行中国市场之初,很多国内的涂料厂家沿用了国外的做法,生产几种专门的基础漆,只用基础漆调色,不推荐白漆进行调色。实践证明,国内的许多涂料消费者需求的颜色以浅色为主,习惯直接用白漆进行调色。


直接沿用国外的做法根本不适应中国的市场需求,现在越来越多的涂料厂家也开始提供白漆调浅颜色配方,同时搭配提供2~3套对应产品基础漆主要用来调中、深色。同时涂料厂家每开发出一个新的白漆产品都要进行相应的调色测试,以保证新上市的产品都适合调色。比较合理的调色产品线设计模型见表9。

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调色机产品线设计

基础漆作为一个调色专用半成品,其在配方设计和生产控制上也与常规白漆有一些不同的地方。正因为基础漆的特殊配方结构和生产控制,所以基础漆调色能够提供更好的颜色准确性和颜色稳定性。基础漆的配方设计和生产控制要求见表10。因此,建议建立以白漆调色为主,基础漆调色为辅的调色体系。

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浅色调色主要以白漆调色实现,对于特殊要求的中、深色颜色体系或对颜色准确度要求较高时才选用基础漆调色。

基础漆的配方设计和生产控制



2.1.5 色卡、颜色展示

色卡和颜色展示是消费者选择颜色的窗口,消费者进店后首先看到的就是零售店调色体系的色卡和颜色展示,优秀的色卡颜色体系和颜色展示能吸引更多的消费者、促进颜色销售。色卡颜色的选择和颜色展示要注意以下几个要素,见表11。

色卡、颜色展示在国内和国外已经有很多成功的先例,具体可参考国际上一些比较知名的颜色体系,如美国的孟塞尔颜色体系、德国的奥斯特华德颜色体系、瑞典的NCS自然色系统以及日本的P.C.C.S颜色体系,这些公司都有专门针对涂料行业的业务。

色卡颜色的选择和颜色展示要素

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2.1.6 配方

传统颜色配方设计方法主要是采用人工颜色配方设计的方法,近年来也有越来越多的零售店调色系统用户采用了一些新的配方设计方法,现在主流的颜色配方设计方案有3种,见表12。

颜色配方设计

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以上3种方法中电脑测配色系统法是比较适合零售店调色系统的,通过电脑测配色系统可以快速地完成颜色配方设计的工作,同时能保证颜色配方的准确性。

零售店调色系统运作过程中配方的使用者大部分是一些导购等非专业人员,所见即所得的配方展示形式更利于非专业人员的使用。


特别是对于手动调色机这点尤其需要注意,应考虑手动调色机标尺的特点制作专门的配方换算工具或软件,配方经过软件换算后能够直接在手动调色机上找到相应的标尺刻度,利于非专业人士操作、使用。


另外,使用手动调色机的零售店可能没有安装电脑,有一套可打印输出的手动调色机专用配方也是很有必要的。


2.1.7 其他辅助工具

开罐器、刮板器、电吹风、调色标签等一些其他辅助工具也是完善零售店调色系统必不可小的一部分。

2.2 零售店调色系统的软件资源(见表13)

零售店调色系统的软件资源

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2.3 零售店调色系统的人力资源

零售店调色系统是一个多部门协作的项目,项目运作过程中需要一个比较完善的团队才能保证项目的正常运行。零售店调色系统的人力资源见表14。

零售店调色系统的人力资源

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事在人为,能否建立一个完善的零售店调色系统运作团队是整个零售店调色系统成功与否的一个重要因素,只有整个团队分工合作、协同共进才能使零售店调色系统走上正确的轨道。


3 零售店调色系统的推广和维护

2001年以来,国内很多厂家都推出了自己的零售店调色系统,但很多厂家的零售店调色系统缺乏必要的推广和维护,导致很多系统处于闲置或半瘫痪状态。


零售店调色系统的资源只是整个系统的基础,推广和维护才是决定系统成败的关键。下面是零售店调色系统的推广和维护工作的分解,见表15。

零售店调色系统的推广和维护

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4 零售店调色系统在国内的现状和发展

1999年立邦漆在中国市场投放了第一套零售店调色系统, 标志着零售店调色系统正式进入中国市场,发展到今天,国内大部分的涂料企业都拥有自己的零售店调色系统。


但是,从总的情况看,国内采用零售店调色系统调色制漆的比率只有约3%(装饰涂料为主)左右,这与中国消费者颜色消费的观念不强有较大关系,同时与部分地区(特别非中心城市)的调色机覆盖率不足也有关系。


近年来,越来越多的年轻消费者开始成为涂料消费市场的主力军,而这部分人往往对个性化颜色有较大的需求,这是大力发展零售店调色体系的一个历史机遇,抓住机遇建立高效的零售店调色系统,就等于抓住了更多的涂料市场。


当中国涂料市场颜色消费需求真正崛起,国内零售店调色系统必将迎来自己的春天。


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